CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
Để bảo đảm quyền lợi khách hàng khi mua và sử dụng sản phẩm, Công ty cổ phần Ngọc Lục Bảo Hải Phòng thông báo áp dụng “CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH BẢO HÀNH” dành cho các sản phẩm Pin Lithium Sắt Phốt phát Lifepo4 thương hiệu “EMERALD POWER BATTERY” được sản xuất và phân phối chính hãng tại thị trường Việt Nam.
1.PHẠM VI ÁP DỤNG
Quy định này áp dụng cho tất cả các sản phẩm Pin Lithium Sắt Phốt Phát Lifepo4 thương hiệu “ EMERALD POWER BATTERY” được sản xuất và phân phối chính hãng tại thị trường Việt Nam.
2.NỘI DUNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
2.1 Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành miễn phí được căn cứ theo một trong các điều kiện sau (áp dụng cho điều kiện nào đến trước):
– Trong vòng 24 tháng, kể từ ngày mua hàng tính theo hóa đơn bán hàng, hoặc;
– Không quá 1000 chu kỳ sạc được ghi nhận trên phần mềm, hoặc,
– Không quá 28 tháng, kể từ ngày sản xuất.
2.2.Thời hạn được phép đổi sản phẩm mới:
– Trong vòng 15 ngày tính từ ngày mua hàng.
– Tất cả các trường hợp đổi Pin mới phải thỏa mãn các điều kiện
– Lỗi phát sinh do nhà sản xuất như điện không vào, dòng điện không ổn định..
– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, còn đầy đủ bao bì, phụ kiện và không bị trầy xước.
– Phải còn nguyên tem dán bảo hành trên sản phẩm hoặc hoá đơn gốc mua hàng .
3.QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
3.1 Bảo hành không thu phí
Áp dụng cho các sản phẩm đáp ứng các nội dung sau đây:
– Sản phẩm được phân phối chính hãng tại thị trường Việt Nam
– Sản phẩm đáp ứng thời hạn bảo hành theo quy định.
– Tem bảo hành chính hãng phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy sửa, bóc ra dán lại hoặc bị dán chồng lên bởi loại tem khác.
– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị biến dạng, không bị tháo rời.
– Sản phẩm bị lỗi do sản xuất.
3.2. Bảo hành thu phí
Các trường hợp không thuộc điều 3.1 của Quy định này.
4.THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH
– Địa điểm tiếp nhận bảo hành: danh sách các trung tâm bảo hành được Ủy quyền chính hãng hoặc nơi mua hàng.
– Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố lúc đang sử dụng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến công ty chúng tôi để được hướng dẫn đến bảo hành tại đại lý gần nhất.
Thông tin liên hệ:
Công ty Cổ Phần Ngọc Lục Bảo Hải Phòng
Văn phòng giao dịch và hỗ trợ khách hàng:
Tầng 2, Số 015A- Marina Thủy Nguyên- KĐT ECOPARK – Hưng Yên
Điện thoại: 0989674799
Email: emeraldpowerbattery@gmail.com
5.TINH THẦN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CHÚNG TÔI:
Chúng tôi nhận thức được rằng: Trong quá trình sản xuất và sử dụng sản phẩm, việc phát sinh lỗi liên quan tới chất lượng Pin là không tránh khỏi. Trên tinh thần trách nhiệm và thái độ cầu thị lắng nghe ý kiến phản ánh của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Công ty chúng tôi luôn quán triệt và thực hiện nghiêm túc chính sách Bảo Hành với mức độ trách nhiệm cao nhất thuộc về mình. Trách nhiệm bảo hành phải luôn đảm bảo và đem lại lợi ích cao nhất cho khách hàng theo đó, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa miễn phí tối đa tất cả các lỗi phát sinh để đạt được sự hài lòng cao nhất từ phía các khách hàng đã tin dùng sản phẩm Pin Lifepo4 của chúng tôi.
Trân trọng cảm ơn sự tin cậy và ủng hộ của Qúy khách hàng.
